Mit 98 % Markenbekanntheit und 1,1 Millionen aktiver Kunden ist die Universal Versand & Dienstleistungen GmbH der größte Versender in Österreich. Gegründet wurde das Unternehmen als Niederlassung von Photo Porst im Jahr 1957. Hierbei handelte es sich um einen deutschen Anbieter von Foto- und Optikartikel. Anschließend hat Great Universal Stores, ein britischer Handels- und Versandhauskonzern, das Unternehmen im Jahr 1968 übernommen. Daraufhin wurde das Warenprogramm zum Großversandhaus ausgeweitet.
Detail zum shop
Das Jahr 1968 war die Geburtsstunde des heutigen Universal Versands. Der erste
Internetauftritt des Universal Versandes ging schon im Jahr 1997 online und
1999 wurde das komplette Modeangebot über universal.at online präsentiert. Die
Partnerschaft mit dem Baur Versand Deutschland wurde dann 2001 besiegelt. In
den Jahren 2001, 2004 und 2010 folgten Neugestaltungen des Internetauftritts.
Danach
wurde 2011 der neue Universal Mobile Shop für Smartphone-Nutzer gelauncht. Die
App bietet innovative Bestellmöglichkeiten. Inzwischen werden durch
Internet-Einkäufe rund 55 % der Gesamtumsätze erzielt. 2011 startete Universal
auch ein Klimaschutzwald-Projekt. Seither wird für jedes verkaufte energiesparende
Haushaltsgerät ein Baum gepflanzt. Mittlerweile wurde in Österreich auf diese
Weise mehr als 55.000 Bäumchen gepflanzt.
Das Jahr 2018 bedeutete das Ende für den Saisonkatalog. Der Grund: Mehr als 90 % der Kunden bestellen mittlerweile über den Onlineshop oder suchen sich etwas online aus und bestellen es telefonisch. Dabei greifen die Kunden auch immer mehr zur Universal App. Das Jahr 2020 brachte neue Herausforderungen und Corona trieb die Digitalisierung noch schneller voran. 2021 wurde die Flexikonto-Welt vorgestellt, die alle Serviceleistungen rund um das einfache Finanzieren von Universal vereint.
1. Legen Sie ihr Wunschartikel im Einkaufswagen.
2. Gehen Sie weiter zur Kasse, um die Bestellung in Auftrag zu geben und den Universal Gutschein einzulösen.
3. Im vorletzten Bestellschritt befindet sich unter dem Gesamtbetrag ein Feld für den Gutschein.
4. Fügen Sie Ihren Gutschein-Code in das Feld ein und klicken Sie auf „Einlösen“. Daraufhin wird der Gutscheinwert vom Gesamtbetrag abgezogen.
So
deckt der drittgrößte Onlinehändler in Österreich die Kategorien Mode, Möbel,
Heimtextilien, Haushalt, Baumarkt, Sport und Freizeit sowie Multimedia ab. Jede
einzelne dieser Hauptkategorien hat noch weitere Unterkategorien. Im Angebot
lassen sich viele bekannten und renommierten Marken aus der Welt der Mode und
Technik finden, sowohl für Damen und Herren als auch für Kinder. Zudem bietet
Universal ein hauseigenes Callcenter, eine Gratis-3-Jahres-Garantie und einen
24-Stunden-Lieferservice.
Vorrätige
Artikel, die mit einem Zeichen „24“ gekennzeichnet sich, werden innerhalb von
24 Stunden ohne Aufpreis geliefert. Bezahlen kann der Kunde mit Kauf auf
Rechnung, Kreditkarten, Flexikonto Teilzahlung und Flexikonto Zahlpause (Bezahlung
nach drei Monaten). Außerdem gibt es den Flexikonto Zahlschutz als Schutz vor
unvorhergesehenen Ereignissen.